一、行业背景

工程机械作为一种户外工作机械，是机械行业中的一个分支，在产品结构、功能、工况等方面与其他机械产品有明显的不同。工程机械涂装产品的特点可以简单地概括为：“大”、“杂”、“少”、“贱”，分别代表的是：零部件和整机的尺寸、质量相对比较大；机型零部件品种、型号、规格比较多；同型产品批量比较少；涂装在整机生产中所占成本比例低，约占0.5%～1.0%。

涂装生产属于机械制造非核心技术生产环节，却是必须而且重要的生产环节，涂装效果的好坏直接影响产品的使用寿命和外观，是产品质量的重要体现。

客户痛点

工程机械涂装工艺动作多、变化多，特别是整机涂装，包含大量而具体的辅助工序，经验性强，很难规范。涂装属于来件(料)加工，涂装场所与坯件生产和组装的场所不宜太远，否则生产节奏不连贯，增加运输成本，同时，除标准件和规整的轻薄零件外，不宜在厂区外配套协作。自动化进程相对不高；安环劳保难度大；生产组织比较困难。

二、实施方案

方案描述

根据工程机械涂装行业的整体背景与客户痛点，橙色云提供的涂装整体解决方案是由涂料制造商根据客户产品的客观需要，提供涂料售前、售中、售后全过程的整体服务。具体是以涂料开发制造为主导，以技术和管理为后盾，以产品和服务为线索，积极与客户商讨涂装生产线设计、产品的定位、底材的适应性及具体的配套方案，做好涂料售前服务工作。

整体方案不是简单地从涂装某个技术层面解决问题，而是从运营模式上解决问题。

在涂料应用过程中，委派销售技术助理进行长期跟踪服务，将涂装现场的专业性问题进行分析处理或反馈回公司寻求技术支持，做好售中服务；涂装产品在使用过程中反馈的问题，企业建立专门售后服务渠道协助客户进行分析和处理，做好售后服务。

为了体现涂料与涂装过程“整体化”服务的理念，还会为客户提供相对比较专业的知识和技能培训，协助客户提高涂装生产水平。

如果在客户无法有效组织上述方案的情况下，还可以介入涂装外包，并由此产生涂料与涂装紧密结合的服务性外包队伍。

方案优势

优势1：性价比高。

优势2：便于管理。

优势3：降本增效。

三、方案效果

该解决方案不仅有利于企业形成更专业的人才队伍，实现专业队伍的整体协同作用，减少合作“缝隙”，降低管理成本，还有利于提高涂装质量和效率，促进资源的合理调配，从而降低社会成本，更可以提高人员储备和集散能力，改善“淡季”养人太多、工资太低而“旺季”人不够、新手多的被动局面。